Guest WiFi portal — neboli captive portal — je stránka, která se hostovi zobrazí při prvním připojení k hotelové WiFi. Místo přímého přístupu k internetu musí host nejdříve projít tímto portálem: zadat heslo, potvrdit souhlas s podmínkami, nebo se přihlásit přes pokoj. Vypadá to jako detail, ale pro hosty i provozovatele hotelu je to důležitá součást celého zážitku.
V tomto průvodci vysvětlíme, co vše guest portal pro WiFi v hotelu umí, jak probíhá nastavení a na co si dát pozor.
Bez guest portalu mají hosté buď volný přístup k internetu (bez jakéhokoli přihlášení), nebo musí zadat WPA2 heslo — které se pak různě sdílí, zapisuje a zůstává platné dlouho po odjezdu hosta. Obě varianty mají bezpečnostní i právní limity.
Guest portal řeší hned několik věcí najednou:
UniFi guest portal (a obecně managed WiFi portaly) nabízejí několik způsobů, jak se host může přihlásit:
Nejjednodušší varianta — host zadá jedno sdílené heslo. Vhodné pro restaurace, kavárny nebo menší penziony, kde jednoduchost převažuje nad bezpečností. Heslo lze snadno měnit (denně, týdně) přímo v controlleru.
Recepce vygeneruje jednorázové přihlašovací kódy s omezenou platností (např. na dobu pobytu). Host dostane papírek nebo QR kód. Po odjezdu vyprší přístup automaticky. Toto je zlatý standard pro hotely — každý host má svůj unikátní kód, záznamy jsou čisté.
Pokročilá varianta — host zadá číslo pokoje a příjmení a přihlásí se automaticky, protože controller ověří data v rezervačním systému (PMS). Vyžaduje integraci s systémem jako Mews, Opera nebo Hestia. Vhodné pro větší hotely.
Host se přihlásí přes Facebook nebo Google účet. Kontroverzní z pohledu GDPR — pokud sbíráte data ze sociálních sítí, musíte mít jasný právní základ. Vhodné spíše pro restaurace a kavárny, kde chcete budovat fanouškovskou základnu.
V UniFi controlleru vytvoříte novou VLAN (např. VLAN 20) a oddělené SSID pro hosty (např. "Hotel WiFi"). Tato síť je izolovaná od interní LAN — hosté se navzájem nevidí a nemohou přistoupit k internímu vybavení.
V nastavení WLAN profilu aktivujete "Apply Guest Policy" a v sekci Guest Control povolíte portál. Vyberete typ přihlášení (heslo, voucher, atd.) a nastavíte session timeout (jak dlouho platí přihlášení — doporučujeme 24 hodin pro hotel).
Nahrajete logo hotelu, vyberete barvy (ideálně odpovídající brandbooku), přidáte uvítací text a odkaz na podmínky připojení. Textové pole lze využít pro denní nabídku restaurace nebo informaci o check-outu.
V sekci Voucher vytvoříte šablony: délka platnosti (1 den, 1 týden), počet zařízení na voucher (doporučujeme 3–5 pro rodinné pokoje), případně limit rychlosti. Recepce pak při check-inu hosta vytiskne nebo sdělí kód.
Připojte se k Guest SSID mobilním telefonem a projděte celý proces přihlášení jako host. Zkontrolujte, zda portal funguje na iOS (Safari), Androidu (Chrome) i Windows — každý prohlížeč se chová trochu jinak při captive portal detekci.
Portal se nezobrazí automaticky po připojení. Příčina bývá v nesprávné DNS konfiguraci na guest VLAN — controller musí být nastaven jako DNS server pro tuto síť. Případně zkuste navštívit http://captive.apple.com (pro iOS detekci).
Portal funguje na mobilu, ale ne na notebooku. Windows a macOS mají různé mechanismy detekce captive portalu. Řešení: ujistěte se, že portal URL je HTTP (ne HTTPS) a doména v DNS splittu je správně nastavena.
Hosté si stěžují, že se musí přihlašovat každý den znovu. Zkontrolujte nastavení session timeout — ve výchozím stavu může být nastaven na příliš krátkou dobu. Pro hotel doporučujeme timeout 24 hodin nebo délku pobytu.
Nastavení guest portalu v UniFi controlleru není složité, ale vyžaduje přístup k controlleru a znalost sítí. Pokud provozujete managed WiFi přes WiFiSpráva.cz, celé nastavení guest portalu provádíme za vás — nahrajeme vaše logo, nastavíme voucher systém a otestujeme z pohledu hosta. Jakékoli změny (nový text, nové logo, jiná barva) vyřídíte e-mailem.
V rámci managed WiFi nastavíme guest portal na míru. Voucher systém, vaše barvy, testování zahrnuty.
Nezávazně poptat